{"id":51396,"date":"2021-09-16T10:23:26","date_gmt":"2021-09-16T10:23:26","guid":{"rendered":"https:\/\/altapuna.com\/terms-and-conditions\/"},"modified":"2021-09-16T10:31:36","modified_gmt":"2021-09-16T10:31:36","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/altapuna.com\/en\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Terms and conditions"},"content":{"rendered":"

[vc_row row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”grid” text_align=”left” video=”” padding_bottom=”100″ css_animation=”” box_shadow_on_row=”no”][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

T\u00e9rminos y condiciones<\/h1>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”40px” image_repeat=”no-repeat”][vc_column_text]SITIO WEB (en adelante \u201cWebsite\u201d) de propiedad de Comtesud SRL (en adelante \u201cComtesud\u201d), titular de todos los derechos de industrializaci\u00f3n, distribuci\u00f3n y comercializaci\u00f3n nacional e internacional de la marca ALTAPUNA registradas. T\u00e9rminos aplicables para la navegaci\u00f3n del Sitio de Internet www.altapuna.com y los servicios que se ofrecen.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”60px” image_repeat=”no-repeat”][vc_column_text]<\/p>\n

1 \u2013 Aceptaci\u00f3n y Conocimiento de los T\u00e9rminos y Condiciones.<\/h5>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”30px” image_repeat=”no-repeat”][vc_column_text]Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones son de car\u00e1cter obligatorio y vinculante, y se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el Website. El uso del Website implica el conocimiento y la aceptaci\u00f3n de los presentes T\u00e9rminos y Condiciones, y los que dicte o modifique en el futuro unilateralmente ALTAPUNA. Si usted no est\u00e1 de acuerdo con los T\u00e9rminos y Condiciones, deber\u00e1 abstenerse de utilizar el Website y\/o los servicios por \u00e9l ofrecidos.<\/p>\n

Por \u201cUsuario\u201d del Website se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.<\/p>\n

Para permitirles a los Usuarios una m\u00e1s r\u00e1pida familiarizaci\u00f3n con estos T\u00e9rminos y Condiciones podr\u00e1n consultar las instrucciones para operar en el Website, accediendo al icono de \u201cayuda\u201d ubicado en la parte superior derecha de la p\u00e1gina de inicio del mismo.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”60px” image_repeat=”no-repeat”][vc_column_text]<\/p>\n

2 \u2013 Modificaci\u00f3n de los T\u00e9rminos y Condiciones.<\/h5>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”30px” image_repeat=”no-repeat”][vc_column_text]Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones podr\u00e1n ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento a exclusivo criterio de ALTAPUNA, sin necesidad de consentimiento de los Usuarios. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a la implementaci\u00f3n de dichas modificaciones, subsistir\u00e1n las condiciones vigentes al momento de su concertaci\u00f3n, a menos que las modificaciones introducidas resulten m\u00e1s convenientes para el Usuario.<\/p>\n

Como \u00fanica y valida notificaci\u00f3n, ALTAPUNA colocar\u00e1 un aviso en el Website informando a los Usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios son responsables de leer estos T\u00e9rminos y Condiciones cada vez que ingresen al Website a fin de verificar la vigencia de los mismos y\/o si se han producido modificaciones.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”60px” image_repeat=”no-repeat”][vc_column_text]<\/p>\n

3 \u2013 Interrupci\u00f3n del servicio. Exclusi\u00f3n de responsabilidad.<\/h5>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”30px” image_repeat=”no-repeat”][vc_column_text]ALTAPUNA se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Website, ya sea en forma permanente o transitoria, sin requerir conformidad por parte de los Usuarios, ni necesidad de brindar aviso previo alguno.<\/p>\n

Asimismo, ALTAPUNA no garantiza el acceso o uso permanente del Website, ya que \u00e9ste puede interrumpirse por cuestiones t\u00e9cnicas ajenas a la firma.<\/p>\n

No obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensi\u00f3n o interrupci\u00f3n mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito o cuestiones imputables al propio Usuario, ALTAPUNA se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensi\u00f3n o interrupci\u00f3n. ALTAPUNA no garantiza que el Website se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a da\u00f1ar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligaci\u00f3n exclusiva del Usuario contar con los antivirus y herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y\/o prevenir cualquier tipo de elementos y\/o posibles da\u00f1os de esta naturaleza.<\/p>\n

ALTAPUNA no se responsabiliza por ning\u00fan da\u00f1o que pueda producirse en los equipos inform\u00e1ticos de los usuarios o de terceros como consecuencia de la navegaci\u00f3n del presente Website, ni por da\u00f1os y\/o perjuicios directos ni indirectos, ni mediatos ni inmediatos, que pudieran eventualmente ser ocasionados por tales causales.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”60px” image_repeat=”no-repeat”][vc_column_text]<\/p>\n

4 \u2013 Registraci\u00f3n.<\/h5>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”30px” image_repeat=”no-repeat”][vc_column_text]Los Usuarios pueden navegar libremente por el Website, pero deber\u00e1n estar registrados para poder realizar alguna compra o utilizar los servicios ofrecidos en \u00e9l.- La registraci\u00f3n de los Usuarios se realiza ingresando al Website, y no tiene costo alguno.<\/p>\n

Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos v\u00e1lidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados. ALTAPUNA podr\u00e1 proceder a verificar la identidad del Usuario y\/o la veracidad de los datos consignados por \u00e9ste.<\/p>\n

ALTAPUNA no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo, ALTAPUNA se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento por parte de \u00e9stos de los T\u00e9rminos y Condiciones, como as\u00ed tambi\u00e9n de rechazar solicitudes de registraci\u00f3n en cualquier momento, a su s\u00f3lo arbitrio y sin necesidad de expresi\u00f3n de causa.<\/p>\n

Los Usuarios acceder\u00e1n a su cuenta personal (la \u201cCuenta\u201d) mediante un \u201cnombre de Usuario\u201d y una \u201cclave personal\u201d que deber\u00e1n escoger. En caso que estos datos sean olvidados por el Usuario, ALTAPUNA cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto el Usuario deber\u00e1 hacer \u201cclick\u201d en la opci\u00f3n correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcion\u00f3 al momento de la registraci\u00f3n. Al finalizar, el sistema le enviar\u00e1 de manera confidencial a esa cuenta su \u201cnombre de Usuario\u201d y la \u201cclave personal\u201d.<\/p>\n

As\u00ed como ALTAPUNA se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios para su registro, los Usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su \u201cnombre de Usuario\u201d y \u201cclave personal\u201d. De conformidad con lo expresado en el p\u00e1rrafo anterior, los Usuarios son responsables del uso que se haga de su \u201cnombre de Usuario\u201d y \u201cclave personal\u201d, y deber\u00e1n tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el \u201cFormulario de registraci\u00f3n\u201d, \u00e9stas tambi\u00e9n podr\u00edan solicitar y\/o llegar a conocer su \u201cnombre de Usuario\u201d y \u201cclave personal\u201d. Es obligaci\u00f3n exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a ALTAPUNA cualquier uso no autorizado de su \u201cnombre de Usuario\u201d y\/o \u201cclave personal\u201d, y a mantenerlo indemne en el caso de que esto produzca alg\u00fan da\u00f1o a ALTAPUNA o a terceros.<\/p>\n

Los datos introducidos pueden ser modificados por el Usuario cuando \u00e9ste lo desee.<\/p>\n

El Usuario podr\u00e1 navegar por el Website de ALTAPUNA movi\u00e9ndose por cualquiera de sus secciones y podr\u00e1 elegir el Producto que est\u00e9 interesado en adquirir. Todo art\u00edculo est\u00e1 identificado con referencia, imagen, descripci\u00f3n, tallas, colores disponibles, composici\u00f3n y precio. Los gr\u00e1ficos incluidos intentan mostrar los Productos de la forma m\u00e1s real posible. No obstante, los gr\u00e1ficos y fotograf\u00edas pueden presentar variaciones de color en relaci\u00f3n a los art\u00edculos dependiendo de la calibraci\u00f3n de su monitor.<\/p>\n

Para realizar una compra a trav\u00e9s del Website de ALTAPUNA el Usuario debe escoger el producto que desee y a\u00f1adirlo al \u201ccarrito de compras\u201d. Una vez seleccionados todos los Productos que desea adquirir, deber\u00e1 hacer un clic sobre el bot\u00f3n \u201cComprar\u201d para visualizar el resumen de su pedido, donde aparecer\u00e1 el importe total. Corrobore los datos de su Orden de Compra y pulse el bot\u00f3n \u201cFinalizar Compra\u201d. Una vez pulsado, y en el caso que el Usuario a\u00fan no est\u00e9 registrado, deber\u00e1 introducir sus datos donde se indica \u201cRegistrarse\u201d. Si usted ya ha realizado m\u00e1s compras en el Website de ALTAPUNA, deber\u00e1 introducir su cuenta de correo electr\u00f3nico y contrase\u00f1a en los espacios correspondientes seg\u00fan se indica en el Website. Dentro de este espacio el sistema reconocer\u00e1 dicha inscripci\u00f3n y desplegar\u00e1 en pantalla sus datos personales, la informaci\u00f3n de su pedido, la fecha de compra y la forma de pago que desee seleccionar.<\/p>\n

Para efectuar una compra a trav\u00e9s del Website de ALTAPUNA todo usuario deber\u00e1 registrarse. La informaci\u00f3n facilitada se guardar\u00e1 en la base de datos de ALTAPUNA con el objetivo de realizar con mayor facilidad y rapidez sus pr\u00f3ximas compras. Adem\u00e1s, los Usuarios que as\u00ed lo soliciten recibir\u00e1n por correo electr\u00f3nico y\/o v\u00eda postal informaci\u00f3n y publicaciones de ALTAPUNA.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”60px” image_repeat=”no-repeat”][vc_column_text]<\/p>\n

5 \u2013 Capacidad.<\/h5>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”30px” image_repeat=”no-repeat”][vc_column_text]Para utilizar los servicios del Website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podr\u00e1n adquirir productos en este Sitio las personas civilmente incapaces, quienes hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Website ser\u00e1n responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturaci\u00f3n o da\u00f1o que se derive de ello.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”60px” image_repeat=”no-repeat”][vc_column_text]<\/p>\n

6 \u2013 Pol\u00edtica de privacidad de datos personales. Seguridad y tratamiento.<\/h5>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”30px” image_repeat=”no-repeat”][vc_column_text]Para poder utilizar el Website de manera eficiente y segura, los Usuarios deber\u00e1n aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de e-mail, y documento de identidad, sin los cuales no resulta posible brindar los servicios. Por tal motivo se requiere que \u00e9stos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados en los formularios correspondientes ser\u00e1n incorporados a la base general de clientes de ALTAPUNA.<\/p>\n

ALTAPUNA es un responsable registrado ante el Registro Nacional de Bases de Datos, dependiente de la Direcci\u00f3n Nacional de Protecci\u00f3n de Datos Personales del Ministerio de Justicia, Seguridad y Derechos Humanos. La informaci\u00f3n personal que los Usuarios ingresan en el Website ser\u00e1 tratada en forma confidencial y ALTAPUNA y New Digital Way S.A. har\u00e1n su mejor esfuerzo a fin de proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la ley 25.326. Para esto se utilizar\u00e1 el Sistema de Secure Socket Layer (SSL) de Verisign, que encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado, garantizando una operaci\u00f3n segura. No obstante lo anterior, el Usuario deber\u00e1 tener en cuenta que Internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad.<\/p>\n

Cuando se ingresan datos y n\u00fameros correspondientes a tarjetas de cr\u00e9dito estos son encriptados, asegurando as\u00ed que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por personas no autorizadas.<\/p>\n

En consonancia con lo prescripto por la Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales N\u00ba 25,326, los Usuarios tendr\u00e1n el derecho de acceder, actualizar y rectificar los datos ingresados cuando lo deseen. Si se solicitara la supresi\u00f3n de los datos, la misma implicar\u00e1 dejar de ser Usuario del Sistema y deber\u00e1 hacerse por carta documento o presentaci\u00f3n con firma certificada a nombre de ALTAPUNA al domicilio indicado en el punto 30. Cualquier Usuario del Website tendr\u00e1 derecho a solicitar y obtener informaci\u00f3n sobre sus propios datos personales que ALTAPUNA tenga en su base, quedando la Empresa obligada a proporcionar la informaci\u00f3n solicitada directa y exclusivamente al titular de los datos personales dentro de los diez d\u00edas corridos de haber sido intimada fehacientemente. Los Usuarios tambi\u00e9n podr\u00e1n ejercer el derecho de rectificaci\u00f3n de sus propios datos personales cuando los datos registrados fueran incorrectos.<\/p>\n

Asimismo, los Usuarios podr\u00e1n requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminaci\u00f3n de su cuenta de la base de datos.<\/p>\n

ALTAPUNA garantiza a los Usuarios que utilizar\u00e1 los datos dentro de las pautas establecidas por la ley 25.326 de protecci\u00f3n de los datos personales.<\/p>\n

En caso de que los datos sean requeridos por la v\u00eda legal, administrativa o judicial correspondiente ALTAPUNA se ver\u00e1 compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislaci\u00f3n y normas de procedimiento lo permitan, ALTAPUNA informar\u00e1 a los Usuarios sobre estos requerimientos.<\/p>\n

Al registrarse en el Website y formar parte de la \u201cBase General de Clientes\u201d, los Usuarios aceptan que ALTAPUNA se comunique con ellos por v\u00eda postal, telef\u00f3nica o electr\u00f3nica para enviar informaci\u00f3n que ALTAPUNA considere a su exclusivo criterio que pueda ser de su inter\u00e9s, incluyendo publicidad e informaci\u00f3n sobre ofertas y promociones. En caso de que los Usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podr\u00e1n manifestarlo fehacientemente a ALTAPUNA, quien proceder\u00e1 a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.<\/p>\n

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita, a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un inter\u00e9s leg\u00edtimo al efecto conforme lo establecido en el art\u00edculo 14, inciso 3 de la Ley N\u00ba 25.326. La Direcci\u00f3n Nacional de Protecci\u00f3n de Datos Personales, \u00f3rgano de control de la Ley N\u00ba 25.326, tiene la atribuci\u00f3n de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relaci\u00f3n al incumplimiento de las normas sobre protecci\u00f3n de datos personales.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”60px” image_repeat=”no-repeat”][vc_column_text]<\/p>\n

7 \u2013 Veracidad de la informaci\u00f3n suministrada.<\/h5>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”30px” image_repeat=”no-repeat”][vc_column_text]En caso de que la informaci\u00f3n o los datos suministrados por el Usuario no sean verdaderos, \u00e9ste ser\u00e1 responsable por los da\u00f1os que este hecho pudiera ocasionar.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”60px” image_repeat=”no-repeat”][vc_column_text]<\/p>\n

8 \u2013 Sugerencias y comentarios.<\/h5>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”30px” image_repeat=”no-repeat”][vc_column_text]Todas las sugerencias y comentarios que realice el Usuario podr\u00e1n o no ser tenidas en cuenta, implementadas o adaptadas por ALTAPUNA, a s\u00f3lo y exclusivo arbitrio de esta Empresa, sin que ello genere derecho alguno a favor de tal usuario.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”60px” image_repeat=”no-repeat”][vc_column_text]<\/p>\n

9 \u2013 Cookies.<\/h5>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”30px” image_repeat=”no-repeat”][vc_column_text]El Website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “Cookies”, para que el acceso a la informaci\u00f3n, al pasar de p\u00e1gina en p\u00e1gina, se realice con mayor rapidez. Tambi\u00e9n ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez.<\/p>\n

Estas Cookies son peque\u00f1os archivos que env\u00eda la p\u00e1gina visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio.<\/p>\n

Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podr\u00e1n limitar o restringir seg\u00fan su voluntad el alojamiento de estas \u201cCookies\u201d, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.<\/p>\n

El Sistema podr\u00e1 recoger informaci\u00f3n sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la informaci\u00f3n ser\u00e1 utilizada exclusivamente con fines estad\u00edsticos para mejorar los servicios que se prestan en el Website. New Digital Way S.A. aplicar\u00e1, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociaci\u00f3n de la informaci\u00f3n de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”60px” image_repeat=”no-repeat”][vc_column_text]<\/p>\n

10 \u2013 Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos.<\/h5>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”30px” image_repeat=”no-repeat”][vc_column_text]El precio de los Productos que se ofrecen en el Website, puede no coincidir con el de los distintos locales o proveedores que abastecen a ALTAPUNA.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”60px” image_repeat=”no-repeat”][vc_column_text]<\/p>\n

11 \u2013 Acceso v\u00eda Facebook.<\/h5>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”30px” image_repeat=”no-repeat”][vc_column_text]Los Usuarios podr\u00e1n tambi\u00e9n acceder al Website de ALTAPUNA a trav\u00e9s de \u201cFacebook connect\u201d.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”60px” image_repeat=”no-repeat”][vc_column_text]<\/p>\n

12 \u2013 Validez de las Promociones.<\/h5>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”30px” image_repeat=”no-repeat”][vc_column_text]En el caso de que se realicen Ofertas y Promociones de Productos, \u00e9stas tendr\u00e1n validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalizaci\u00f3n de la oferta. Los t\u00e9rminos y condiciones de las mismas ser\u00e1n comunicados en el Website, y estar\u00e1n siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”60px” image_repeat=”no-repeat”][vc_column_text]<\/p>\n

13 \u2013 Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.).<\/h5>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”30px” image_repeat=”no-repeat”][vc_column_text]Todos los precios expresados en el Website incluyen I.V.A., salvo que se indique lo contrario.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”60px” image_repeat=”no-repeat”][vc_column_text]<\/p>\n

14 \u2013 Garant\u00eda.<\/h5>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”30px” image_repeat=”no-repeat”][vc_column_text]Los productos ofrecidos en este Website han sido seleccionados de la colecci\u00f3n de ALTAPUNA, por lo que mantienen el mismo standard de calidad y garant\u00eda que los art\u00edculos destinados a la venta al p\u00fablico en los Locales exclusivos de la Marca.<\/p>\n

La tonalidad de las prendas puede variar en funci\u00f3n del monitor del ordenador, motivo por el cual no es posible garantizar la autenticidad del color real del Producto.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”60px” image_repeat=”no-repeat”][vc_column_text]<\/p>\n

15 \u2013 Cambio o Devoluci\u00f3n de los Productos.<\/h5>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”30px” image_repeat=”no-repeat”][vc_column_text]Todo art\u00edculo adquirido que no sea de la completa satisfacci\u00f3n del Usuario puede ser cambiado o devuelto en un plazo m\u00e1ximo de treinta (30) d\u00edas corridos contados a partir de la fecha de recepci\u00f3n del pedido. Para esto deber\u00e1n notificar de manera fehaciente a ALTAPUNA, indefectiblemente dentro del plazo se\u00f1alado, y poner a su disposici\u00f3n el o los Productos adquiridos. Los Productos deber\u00e1n encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado. En el caso que la devoluci\u00f3n se deba a alguna falla del Producto cubierta por la garant\u00eda, los gastos necesarios exclusivamente para la devoluci\u00f3n del Producto por la misma v\u00eda de entrega, correr\u00e1n a cargo de ALTAPUNA.<\/p>\n

Los Usuarios podr\u00e1n requerir mayor informaci\u00f3n, o bien notificar devoluciones o formular reclamos por eventuales defectos de fabricaci\u00f3n y\/o roturas y\/o deterioros en tr\u00e1nsito, y\/o despachos equivocados, en el Website de ALTAPUNA todos los d\u00edas del a\u00f1o durante las 24 horas, por email a online@bluesheepshop.com.ar \u00f3 bien a la l\u00ednea telef\u00f3nica 4807-6807 en d\u00edas h\u00e1biles de 10:00 a 19:00 horas (hora local).<\/p>\n

Para el cambio o devoluci\u00f3n el Usuario dispone de las siguientes alternativas:<\/p>\n